Skontaktuj się z nami

W naszej pracy kierujemy się najwyższymi standardami obsługi, jednak zdajemy sobie sprawę, że nie zawsze wszystko działa idealnie. Dlatego, jeżeli mają Państwo uwagi dotyczące jakości usług Coface w postaci reklamacji, prosimy o poinformowanie nas o tym niezwłocznie, aby nasz Dział Serwisu Klienta mógł jak najszybciej zareagować.

 
Jak złożyć reklamację?
Wypełnij formularz, podając dokładne dane umożliwiające rozpatrzenie reklamacji tj.: imię, nazwisko, adreso mailowy, NIP firmy oraz szczegóły umowy (numer polisy), dokładne wyjaśnienie, czego dotyczy reklamacja oraz sprecyzowanie treści oczekiwań co do jej załatwienia. Możesz również przesłać nam te dane mailowo na adres: complaint.poland@coface.com. Przesyłając wiadomość, nadawca wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu reklamacyjnego (zgodnie z Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych Dz.U. 2018 poz. 1000).
Po otrzymaniu formularza reklamacyjnego podejmiemy działania mające na celu realizację procesu reklamacyjnego i rozwiązanie problemu, a odpowiedź w ustalonej formie prześlemy bez zbędnej zwłoki, z zastrzeżeniem konieczności wyjaśnienia okoliczności danej sprawy i możliwości skierowania do Klienta dodatkowych zapytań.
 
Nasze zobowiązanie
Po przesłaniu skargi dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie rozwiązać problem. Jeśli będziemy potrzebować więcej czasu na zbadanie sprawy, :

-potwierdzimy otrzymanie skargi

-podamy numer referencyjny sprawy

-prześlemy ostateczną odpowiedź w wyznaczonym terminie

Ochrona danych osobowych